Parler des réseaux sociaux pendant 1 heure sans citer une seule marque, ils l’ont fait ! Lamis Bensalen et Thibaut Cornu étaient les invités de Marion Polge le 11 mars dernier, pour le 1er webinaire de la formation en ligne « Ma TPE a rendez-vous avec le numérique ».

Cette formation dont la quatrième et dernière session est en cours sur la plateforme FUN-MOOC, a déjà réuni plus de 17 000 participants. Destinée aux dirigeants de TPE, indépendants, commerçants et artisans pour les accompagner dans leur transition numérique, elle propose une approche concrète, issue du terrain, et interactive. C’est ainsi que deux webinaires ponctuent chaque session, afin que les participants puissent échanger en direct avec des experts du numérique.

Pour le premier webinaire de cette session, Marion Polge, enseignante à l’Université de Montpellier et porteuse de la formation, a choisi le thème des réseaux sociaux, levier essentiel de développement commercial pour les TPE. Le webinaire « Utiliser les réseaux sociaux, oui mais comment ? » a réuni plus d’une centaine de participants, qui ont pu poser leurs nombreuses questions en direct.

Lamis Bensalen (Conseillère numérique à la CCI Yvelines) et Thibaut Cornu (Conseiller Commerce-numérique à la CCI du Vaucluse) se sont prêtés au jeu des questions réponses avec les participants. Experts du numérique et de l’accompagnement des entreprises dans leur transformation numérique, ils ont apporté de nombreux conseils simples et concrets ainsi que des clés d’entrée pragmatiques pour se lancer dans les réseaux sociaux.

Leur entrée en la matière : utiliser les réseaux sociaux, ce n’est pas multiplier les messages sur n’importe quel canal. Un réseau social est un outil, qu’il faut tester et apprendre à utiliser. Et chaque réseau a son public type (âge, sexe, CSP, etc.).

Après avoir rappelé que le but premier des réseaux sociaux n’est pas de commercialiser mais de susciter de l’intérêt, qu’une communauté n’est pas une clientèle, Lamis Bensalen et Thibaut Cornu ont insisté sur l’indispensable préparation de la ligne éditoriale, l’identification du public visé (et du réseau social le plus adapté), l’importance du visuel, le choix des valeurs à mettre en avant. Le contenu des publications en découle directement.

Autre élément à soigner : l’interaction avec sa communauté. Interpeller cette dernière, lui demander son avis, lui montrer les coulisses de l’entreprise et ce dans le respect des codes du secteur, garantissent une présence forte sur les réseaux sociaux et un levier de développement commercial différenciant.

L’authenticité et la sincérité des publications, la défense de valeurs internes, la curiosité et le plaisir de partager assurent une communauté intéressée et intéressante, véritable ambassadrice de l’entreprise.

Replay du webinaire : https://www.dailymotion.com/video/x896a1r
Prochain webinaire : « Vendre sur internet, quel challenge pour un chef d’entreprise » le 25 mars à 12h sur Livestorm.